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Tout article acheté sur https://chaussures-plakton.com peut faire l’objet d’un remboursement (pour des raisons de maintenance des stocks nous ne pouvons procéder à des échanges, nous vous conseillons donc de racheter la paire souhaitée).
Afin de traiter votre retour dans les meilleurs délais, merci de mettre un exemplaire de facture dans votre colis en précisant la paire concernée.

Retour Gratuit


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Soldes, petits prix, bons plans, codes de réduction..., le retour est gratuit (pour la France métropolitaine - nous ne prenons pas en charge les retours de l'étranger), à condition de ne pas avoir dépassé la date de validité du retour (20 jours).

Dans ce cas merci de faire une demande à contact@chaussures-plakton.com en précisant votre numéro de commande.


Nous vous ferons parvenir par mail un bon d'expédition pré-affranchi à coller sur le colis retour.

Il suffira de déposer votre colis dans le Mondial Relay qui vous convient : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

N'oubliez pas de remettre votre facture dans le colis sans quoi nous ne saurons pas de qui il provient.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

Ne pas renvoyer la paire d'origine sans un carton avec pour seule fermeture du scotch sur la boîte de chaussures : le retour vous sera automatiquement refusé.


A réception du colis (comptez 10 jours d'acheminement), nous procéderons après contrôle au remboursement de votre commande.
Une fois votre retour contrôlé et en parfait état, sous 7 jours, nous effectuerons le  remboursement, sous 3 à 4 jours ouvrables (selon les banques) sur votre compte bancaire, et par chèque si vous avez payé par chèque ou par virement. Les remboursements se font le vendredi par notre service comptable.


N.B : Tous colis non récupérés au relais pourront être remboursés mais les frais d'expédition seront déduit du remboursement (forfait 8.90€). Les produits en soldes, les bons plans, les petits prix ou les promotions les produits ayant bénéficié d'un code promo peuvent être remboursés ou échangés, mais les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

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Le colis devra être retourné à vos frais par le transporteur de votre choix :

1- Par La Poste à l’adresse suivante :
SAS VEKKA
Service retour
12 rue Simon Castan
11100 Narbonne


2- Par Mondial Relay (moins onéreux) : choisir le relais À la Rose d'Or, 14 Boulevard Maréchal Joffre, 11100 Narbonne. 
Les re-livraisons pour cause de non récupération de la marchandise dans les délais prévus dans les conditions générales de vente sont à la charge du client (rappel : "Vous devrez récupérer le colis à votre Poste ou dans un relais dans un délai maximum de 10 jours. Passé 10 jours, le transporteur réexpédiera le colis à la la société Vekka qui gère le site et la réexpédition du colis par la société Vekka sera à votre charge.").


IMPORTANT : Chaque couleur de produit étant différente sur les écrans numériques,  selon la marque utilisée, les réglages et les performances, notre photographe utilise un système de traitement des couleurs d'un logiciel qui se rapproche à 99% de la couleur réelle de la vision en direct.